Workflow ( 工作流程 ) 通常指的是完成一件事所需的所有作業，在企業來看，就是指完成單一工作的所有作業，例如請購作業流程、採購作業流程等，因此，有人說，企業流程是由工作流程所構成的，也有人說，商業流程包含工作流程，上面的說法都不算錯，但重點是，企業流程管理的目的是要從企業整體營運的角度來看，讓企業營運的整體流程能夠順暢和有效率的運行。
註: 阿舍的論文「服務導向架構與商務流程管理整合之個案研究」的電子檔在這裡下載。
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2 則留言 :
工作流程的目的不也是要讓企業流程順暢嗎?
Hello Alson,
謝謝指教 !
BPM 和 Workflow 都是為讓企業的流程能更加的順暢，不過，BPM 的概念是從整體企業的流程來看的，就 IT 的角度來看，企業的流程是由各種不同的系統所組成，過去在沒有 BPM 系統之前，流程分散在各個不同的系統裡.企業主無從管理，而透過 BPM 的整合，將各個系統的功能整合到以企業產銷流程中，而整合之後的這條流程便是企業流程，可以讓企業更容易的管理和調校。
小弟的畢業論文有做這方面的研究，如有興趣我們可以一起討論哩 !! ^^=。
http://etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp?id=096FJU00396037
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