2013-07-14

Social Business Software

阿舍第一次遇到這個「Social Business Software」的名稱時,是在研究 Drupal Commons 的時候,阿舍一開始看還不太懂,後來稍為研究一下,就有點恍然大悟的感覺了哩  ! 其實,這個 Social Business Software 指的就是可以在公司或企業裡使用的 Facebook 軟體,但是,這些軟體不一定要安裝在公司裡,像阿舍之前介紹過的 GROU.PS 和 phpfox  服務就是提供 Social Business Software 的線上軟體服務哩!

Credit Jive

不過,為什麼需要在企業裡來使用像 Facebook 這樣的軟體呢 ? 這是因為像 Facebook 這樣的軟體可以很容易的把各種人連結來共同創造些東西,而這種創造的模式據說可以為企業帶來不少效益,所以,就有軟體公司推出這類型的軟體,號稱這種 Social Business Software 可以透過建立員工和員工間或員工和客戶間的連結來協助員工共同作業以提高生產力,因此,就讓 Social Business Software 在近幾年變的很熱門哩 ! 阿舍查了一下,以知名市場研究公司 Forrester 的預估來說,到了 2016 年, Enterprise Social Software 的市場會有高達 6.4 億美金哩 !   ( 註 : Social Business Software 又稱為「Enterprise Social Software」)

就軟體業來說,Social Business Software 的市場看來是不錯,但是,就使用的企業來說,Social Business Software 的成效就似乎是有些差強人意哩 ! 阿舍看到另一家市場研究公司 Garnter 的研究報告提出,到 2015 年為止,將會有近 50% 的企業會建置像 Facebook 的自有社交社群網站,但是,這些導入 Social Business Software 的企業裡,竟然會有高達 80% 的企業都達不到預期的建置目的哩 ! OMG !

就阿舍的經驗來說,會發生上述這種情形的原因,應該是在於,即使是和工作或業務上相關的軟體,企業裡的使用者也傾向只學習和使用必需和必要的功能,對於像 Social Business Software 這種需要使用者主動參與及利用才能達到效益的軟體來說,通常,就會在過了高階主管的推動期及使用者的新鮮感消失後,變成一套雞肋型的軟體,掛在那了哩 !

阿舍覺得,Facebook 之所以能夠有用,並且,能夠從中創造出大量的價值,除了在於使用者本身所創造出的強大連結能力之外,再來,就是使用者有認知到主動參與所能得到的價值與回饋而產生的參與行動,因此,阿舍的想法是, Social Business Software 要能導入來成功的產生效益,首先,必需要從公司內、外部來透過連結加入足夠數量的使用者,然後,再透過大量的線上社交活動來讓使用者產生更多的連結和參與,這樣,才能慢慢的因為熟識更多公司內外部的人而產生出合作與資訊交換的效益哩 !  ^^=

參考資料:
Drupal Commons - Social Business Social Overview
This year, standalone social business software will die
Gartner: Social business software efforts largely unsuccessful, for now
Forrester: Enterprise Social Software to Become a $6.4 Billion Market in 2016


[+] Ubuntu 指令新手會用到的35個技法 - 這是以阿舍的使用經驗編寫出來的電子書,三天內應該就看的完,學的起來哩 ! 有空就參考一下囉 ! ... ^^=

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