BPM 和 Workflow 的不同 ?

BPM ( Business Process Management ) 的中文翻譯，有人說是商業流程管理，也有人是說是企業程序管理，後者是目前台灣廠商比較通用的翻譯 ( 但是，阿舍比較喜歡商業流程的翻譯 ) ，BPM 指的是企業營運的流程，從生產、庫存到銷售所形成的這個大流程，這個流程一般都是維繫著企業生存的重要流程。

Workflow ( 工作流程 ) 通常指的是完成一件事所需的所有作業，在企業來看，就是指完成單一工作的所有作業，例如請購作業流程、採購作業流程等，因此，有人說，企業流程是由工作流程所構成的，也有人說，商業流程包含工作流程，上面的說法都不算錯，但重點是，企業流程管理的目的是要從企業整體營運的角度來看，讓企業營運的整體流程能夠順暢和有效率的運行。

註: 阿舍的論文「服務導向架構與商務流程管理整合之個案研究」的電子檔在這裡下載。